공지사항

학습콘텐츠 화면이 검정색으로 보이는 경우 2015-07-10 조회 : 1,848

학습콘텐츠 화면이 검정색으로 보이는 현상은
Adobe Flash Player 최신 버전인 18.0.203 버전 업데이트로 문제가 발생되었습니다.
현재 많은 학습콘텐츠 및 e-Book 개발사에서 어도비 측에 문의 및 항의가 진행되고 있으며
해결 방법에 대한 답변을 기다리고 있습니다.

위와 같은 문제가 있을 경우 다음과 같은 순서로 Adobe Flash Player Active X 를 재 설치하시기 바랍니다.

1. Flash Player 18.0 [삭제하기] (클릭 후 다운로드 파일 [실행] 버튼을 눌러주세요)
2. Flash Player 17.0 [다시설치] (클릭 후 다운로드 파일 [실행] 버튼을 눌러주세요)

※ 설치가 완료된 후에는 학습플레이어(TClient)를 종료하시고 다시 실행해 주시기 바랍니다.

문제가 없는 경우는 실행하실 필요가 없습니다.

또한 문제의 해결 전까지 제어판>Flash Player 클릭 후


설정 탭 [업데이트]에서 [업데이트 확인 안 함]으로 설정해 주시기 바랍니다.


만약 OS가 Windows 8 이상인 경우에는 자가 조치가 어려우니
고객센터 1644-8605로 연락 주시면 원격지원으로 처리
도와드리도록 하겠습니다.
윈도우 8.1 자가처리 메뉴얼 다운로드


또한, 윈도우10 업그레이드 관련하여 아래와 같이 공지해드립니다.

2015년 7월 29일 날짜로 윈도우 10 이 출시되면서 현재 무료 업그레이드가 진행 중입니다.
TClient 학습 플레이어 테스트 결과 윈도우 10 버전 같은 경우 어도비 플래시 플레이어 버전이
블랙스크린 오류가 있는 18.0 버전으로 자동으로 탑재되어 설치되는 것으로 확인되었습니다.

윈도우 10 의 경우 어도비 플래시 플레이어의 다운그레이드가 불가능하여 블랙스크린이 나올 경우
블랙스크린 오류를 수정한 19.0 버전이 나오기 전까지 오류를 수정할 방법이 없습니다.

따라서 어도비 플래시 플레이어 19.0 버전이 업데이트 되기 전까지 현재 윈도우 10 업그레이드
진행하지 마시고 꼭 현재 윈도우 버전을 유지해주시길 바랍니다.


※ 윈도우 10 업데이트를 진행하신 경우에는 PC 포맷 후 운영체제를 재설치 하는 방법뿐이 없습니다.

앞으로 학습에 지장이 없도록 기술지원에 만전을 기하겠습니다.
감사합니다.

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